介護するなら接遇マナーについて知っておこう!

介護の現場では、接遇マナーについて理解しておく事が大切だと言われていますが、介護施設などの場所は利用者さんにとって日常的な生活を送れる身近な場所なので、安心感を持っていただけるような接し方を身につけましょう。

介護現場は利用者さんとの距離が近いという特徴がありますが、他人が近くに来て色々するという事に不安感や抵抗感を感じる人もいるため、適切な親近感で距離感を意識しながら接して、満足感や安心感を与えると良いでしょう。

利用者さんによってニーズも異なるため、その人の本心を聞いたりニーズを把握して対応する事が求められていますが、本音を聞く事ができないと利用者さん本人が望んでいるサービスを提供する事もできないのです。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加


関連記事


ランキング


おすすめ記事